Wierzysz, że każde dziecko zasługuje na bezpieczne dzieciństwo – wolne od przemocy, dyskryminacji i lęku?
Czy chcesz mieć realny wpływ na to, by dzieci mogły dorastać w świecie, który je chroni i szanuje ich prawa?
Jeśli tak – dołącz do nas.
Rozwijaj się w jednej z najbardziej rozpoznawalnych organizacji pozarządowych w Polsce, która od lat działa na rzecz dzieci i skutecznie przeciwdziała ich krzywdzeniu.
Czy wiesz, że w 2024 r.:
- odebraliśmy 70 552 połączeń i wiadomości od dzieci i młodzieży w Telefonie Zaufania 116 111?
- prowadziliśmy webinary, konferencje i szkoleniach w których uczestniczyło 889 201 osób?
- przeprowadziliśmy 11 093 sesji psychologicznych i psychiatrycznych dla dzieci oraz opiekunów?
Zapraszamy Cię do pracy z nami na stanowisku: koordynatora/ki zespołu ds. standardów w Telefonie Zaufania dla Dzieci i Młodzieży
📍Miejsce pracy: hybrydowa, Warszawa (Bielany)
📍Zespół: 8 osób
📍Stawka: 10 000 - 12 000 zł brutto
📍Forma zatrudnienia: umowa o pracę
Twoje zadania:
- określanie, wdrażanie, monitorowanie funkcjonowania standardów pomocowych we wszystkich kanałach kontaktu (telefon, chat, email),
- planowanie i prowadzenie ewaluacji procesów, narzędzi i pracy konsultantów,
- monitorowanie trendów preferencji komunikacyjnych dzieci i uruchamianie nowych kanałów kontaktu z dziećmi,
- zarządzanie multicontact center, dostosowywanie go do potrzeb programu,
- monitorowanie potrzeb klientów i aktualizacja oferty linii pomocowych i zespołu
- osobiste dyżury w 116 111 telefonie zaufania dla dzieci i młodzieży
- zarządzanie zespołem
Wymagania:
- wykształcenie wyższe z zakresu psychologii (tytuł magistra) - warunek konieczny
- udokumentowane doświadczenie w pracy w interwencji kryzysowej (min. 3 lata)
- udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu wsparcia psychologicznego za pośrednictwem zdalnych form kontaktu (np. telefon, chat) - min. 2 lata
- zdolność do rozwijania i aktualizowania oferty programowej w odpowiedzi na zmieniające się potrzeby klientów
- umiejętność syntezy wiedzy z różnych obszarów i przekładania jej na rozwiązania (instrukcje, procedury) w sposób dostępny i zrozumiały dla konsultantów
- doświadczenie w zarządzaniu zespołem (min. 3 lata)
- dostępność do pracy na pełen etat
Co oferujemy?
📜 Umowę o pracę na pełny etat
📚 Pakiet wdrożeniowy oraz szkolenia i webinary
🌄 26 dni urlopu niezależnie od stażu pracy + wolny dzień 1 czerwca
🫂Dostęp do 3 konsultacji psychologicznych rocznie (w tym rodzicielskich i liderskich)
🏋️ Karta Multisport (finansowane przez pracowników/ce)
❤️ Ubezpieczenie na życie i zdrowie (finansowane przez pracowników/ce)
🌍 Możliwość udziału w wolontariacie pracowniczym
💕 Dodatkowy czas dla osób opiekujących się osobami zależnymi.
📖 Dostęp do platformy nauki języków
👨👩👧 2 godziny dla rodziny – wybrany dzień w maju skrócony o 2h
🏢 3 biura w Warszawie i 2 na Pomorzu
👔 Brak dresscodu
Przede wszystkim stawiamy na dojrzałą kulturę organizacyjną. W pracy wszyscy zwracamy się do siebie po imieniu – bez wyjątków 😊 Nasz zarząd jest dostępny i otwarty na kontakt. Współpracę budujemy na feedbacku – uczymy się go i stosujemy na co dzień. Dbamy o wzajemną uważność, wspieramy się i doceniamy zarówno własną pracę, jak i wysiłek innych.
Jak będzie wyglądała rekrutacja:
1. Wyślij swoje CV klikając “Aplikuj”
1a. Pamiętaj, że w CV ważne jest dla nas doświadczenie na podobnym stanowisku, więc postaraj się opisać je jak najbardziej konkretnie, odwołując się do konkretnych projektów.
2. Zapoznamy się z Twoim CV i na jego podstawie zdecydujemy o spotkaniu rekrutacyjnym z Tobą. Proces rekrutacyjny składa się zazwyczaj z dwóch etapów.
3. Pierwszą rozmowę odbędziemy przez aplikację Teams, będą w niej uczestniczyć: koordynatorka Programu Pomocy Telefonicznej oraz specjalistka ds. HR.
4. Bez względu na wynik rozmowy, poinformujemy Cię w ciągu dwóch tygodni o naszej decyzji.
5. Na drugi etap spotkamy się stacjonarnie w jednej z naszych placówek. Ważne jest dla nas, aby się poznać i pokazać warunki w jakich pracujemy. Zaprosimy Cię do wykonania zadań związanych z pracą na wybranym stanowisku.
6. W umówionym terminie otrzymasz od nas informację zwrotną, niezależnie od decyzji. Jeśli będzie pozytywna to z wielką radością zaprosimy Cię do współpracy.
Jak Cię wdrożymy?
Mamy przygotowany rozbudowany plan onboardingu przygotowujący do pracy na tym stanowisku.
Dołącz do nas i wspólnie twórzmy lepszy świat dla dzieci! 🌍❤️
Skontaktujemy się z wybranymi osobami.
Twoje dane osobowe, jako kandydatki/a na pracownika/współpracownika na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przetwarzane będą przez Fundację Dajemy Dzieciom Siłę, z siedzibą przy ul. Walecznych 59, 03-926 Warszawa (dalej również jako FDDS), jako Administratora danych. Pełna informacja na temat zasad przetwarzania danych przez FDDS znajduje się tutaj.